আমাদের সম্পর্কে

দোয়েল কিচেন মাল্টি-পারপাস ফোল্ডিং বটি, ছুরি, চাপাতি ও বিভিন্ন ধরনের কিচেন টুলস তৈরি করে। আমাদের প্রতিটি পণ্যে ব্যবহার করা হয় প্রিমিয়াম গ্রেডের কার্বন ইস্পাত, যা দীর্ঘদিন ধার ধরে রাখে। এই ইস্পাত শুধু টেকসই নয়, ধারালো এবং রক্ষণাবেক্ষণেও সহজ। হাতল ও কাঠামো নির্মাণে ব্যবহৃত হয় প্রিমিয়াম কোয়ালিটির মেহগনি কাঠ, যা দেখতে আকর্ষণীয় এবং দীর্ঘস্থায়ী। মেহগনির ঘনত্ব ও গঠন বটিকে করে তোলে ভারসাম্যপূর্ণ ও টেকসই। প্রতিটি কাঠে দেওয়া হয় ওয়াটার-রেজিস্ট্যান্ট কালার কোটিং, যা পানি ,আদ্রতা প্রতিরোধ করে। এই কোটিং বটির সৌন্দর্য এবং স্থায়িত্ব—দুটোই বাড়িয়ে তোলে। আমরা নিশ্চিত করি যেন, প্রতিটি পণ্যই দীর্ঘস্থায়ী ও টেকসই হয়। রান্নাঘরের দৈনন্দিন ব্যবহারের জন্য যেমন কার্যকর, তেমনি পেশাদার ব্যবহারের জন্যও উপযুক্ত। দোয়েল কিচেন বিশ্বাস করে—একটি ভালো কিচেন টুল মানেই প্রতিদিনের কাজ সহজ ও আনন্দদায়ক হওয়া।এক মাত্র দোয়েল কিচেনেই পাবেন দেশিও আভিজাত্যের ছোঁয়া।

পণ্যসমূহ

দোয়েল কিচেনের পণ্যে রয়েছে নানান ধরনের রান্নার সরঞ্জাম, যা ঘরোয়া ও পেশাদার ব্যবহারের জন্য উপযোগী। আমাদের কালেকশনে আছে ফোল্ডিং বটি, সাধারণ বটি, দা, চাপাতি, ছুরি ও কিচেন নাইফ। প্রতিটি পণ্য ভিন্ন মাপ ও ডিজাইনে পাওয়া যায়, যাতে প্রয়োজন অনুযায়ী বেছে নেওয়া যায়। মাল্টি-পারপাস ফোল্ডিং বটি টেবিল, ফ্লোর বা বেসিন—যেকোনো জায়গায় ব্যবহার করা যায়। ছুরিগুলো বিশেষভাবে শাকসবজি, মাছ ও মাংস কাটার জন্য উপযুক্তভাবে ডিজাইন করা। চাপাতি ও দাগুলো সাধারণত বড় কাটাকাটির কাজে ব্যবহৃত হয়, যেমন—নারকেল, মাংস বা মাছ। কিচেন নাইফ বিভিন্ন সাইজে আসে, ফলে ছোটখাটো কাজেও সুবিধাজনক। আমাদের পণ্যগুলো রান্নার সময় ও পরিশ্রম দুটোই বাঁচাতে সহায়তা করে। ঘরে বসে রান্না করা হোক বা রেস্তোরাঁর মতো জায়গায়, এসব টুলস সহজেই মানিয়ে যায়। প্রতিটি পণ্যের ডিজাইন রাখা হয়েছে ব্যবহারকারী-বান্ধব, যেন সবাই সহজে ব্যবহার করতে পারে।

প্রশ্নোত্তর

১। আমি কীভাবে অর্ডার করতে পারি? আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার পছন্দের পণ্য বেছে নিয়ে “অর্ডার করুন” বাটনে ক্লিক করে সহজেই অর্ডার করতে পারেন।

২। অর্ডার কনফার্মেশন কত সময়ের মধ্যে পাওয়া যায়? অর্ডার করার পর ১ থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে কনফার্ম করেন।

৩। পণ্য হাতে পেতে কতদিন লাগে? সাধারণত ঢাকার মধ্যে ২-৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

৪। ডেলিভারি চার্জ কত? ঢাকার মধ্যে ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা (ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে)।

৫। পণ্যে সমস্যা থাকলে কী করব? পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানালে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

৬। কোন কোন পেমেন্ট মেথডে অর্ডার করা যায়? ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়।

৭। পণ্যের স্টক কিভাবে জানব? পণ্যের পেইজে স্টক স্ট্যাটাস দেখানো হয়, অথবা চ্যাট ও ফোনে জিজ্ঞাসা করলেই জানিয়ে দেওয়া হয়।

৮। আমি অর্ডার করার পর ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাই। কীভাবে করব? অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে ফোন বা মেসেজ করলে ঠিকানা পরিবর্তন করা যাবে।

৯। দোয়েল কিচেনের পণ্যের কোন ওয়ারেন্টি আছে কি? আমাদের নির্দিষ্ট কিছু পণ্যে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি দেওয়া হয়—যা পণ্যের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

১০। আমি প্রোডাক্ট দেখতে চাই—কোনো শোরুম আছে? আমরা শুধুমাত্র অনলাইনভিত্তিক ব্র্যান্ড। তবে আমাদের ফেসবুক পেইজ বা ওয়েবসাইটে বিস্তারিত ছবি ও ভিডিও রয়েছে।

🚚 ডেলিভারি ও শিপিং

আমরা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি দিয়ে থাকি। প্রতিটি অর্ডার নিশ্চিত হবার ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যেই আমরা শিপিং শুরু করি। পণ্য ট্র্যাক করার সুবিধা দেওয়া হয় যাতে আপনি আপনার অর্ডারের অবস্থান জানতে পারেন। আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের মাধ্যমে পণ্য নিরাপদে ও নিখুঁত অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছে দেওয়া হয়। দূরবর্তী এলাকা হলে সময় একটু বেশি লাগতে পারে। অর্ডার দেওয়ার সময় আপনার ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর নিশ্চিতভাবে সঠিক দিন। কাস্টমার স্যাটিসফ্যাকশন নিশ্চিত করাই আমাদের মূল লক্ষ্য। তাই কোনো সমস্যা হলে আপনি আমাদের হেল্পলাইন বা মেসেজের মাধ্যমে জানাতে পারেন।

🔁 রিটার্ন নীতি

আপনি যদি পণ্য গ্রহণের পর বুঝেন যে পণ্যে কোনো সমস্যা আছে বা এটি আপনার অর্ডার করা পণ্যের সঙ্গে মিলে না, তাহলে গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের রিটার্ন অপশনটি ব্যবহার করতে পারবেন। রিটার্নের জন্য পণ্যের আসল প্যাকেজিং, ইনভয়েস ও আনড্যামেজড অবস্থায় থাকতে হবে। আমরা পণ্য রিটার্ন গ্রহণের পর রিভিউ করে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রসেস করি। রিটার্ন প্রসেসটি একদম ঝামেলামুক্ত রাখা হয়েছে যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অর্ডার করতে পারেন। রিফান্ড সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

🔒 প্রাইভেসি পলিসি

আমাদের গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনতা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা কোনোভাবেই আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা ইমেইল তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেস ও কাস্টমার সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করি। আমাদের ওয়েবসাইটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে। আপনি চাইলে আপনার একাউন্ট বা তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের পলিসি নিয়মিত আপডেট হয় এবং কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে জানিয়ে দিই।

📄 শর্তাবলী

এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনাকে কিছু সাধারণ নিয়ম মেনে চলতে হবে। অর্ডার দেওয়ার মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। পণ্যের দাম, স্টক ও অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। অর্ডার কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত কোনো অফার গ্যারান্টি দেওয়া হয় না। পেমেন্টে সমস্যা হলে অর্ডার স্থগিত রাখা হয়। অবৈধ বা অসদাচরণমূলক ব্যবহার আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে ব্যান হতে পারে। দয়া করে শর্তাবলীর বিস্তারিত পড়ুন যাতে আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয়।